Política de Privacidad
Última actualización: enero 2025
1. Responsable del tratamiento
En cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) UE 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD), le informamos de que:
- Responsable: [NOMBRE COMPLETO O RAZÓN SOCIAL]
- NIF/CIF: [NIF O CIF]
- Domicilio: [DIRECCIÓN FISCAL COMPLETA]
- Email: contacto@tramitesalquiler.com
2. Datos que recogemos
Recogemos los datos personales que usted nos facilita voluntariamente a través de los formularios del sitio web. Según el servicio solicitado, estos datos pueden incluir:
2.1. Formularios de servicios
- Scoring de inquilino: nombre, email, teléfono, renta mensual
- Contratos de alquiler: nombre del arrendador, dirección del inmueble, renta, duración, zona tensionada
- Burofax por impago: nombre del reclamante, nombre del inquilino, dirección, meses de impago, renta, detalles
- Acta de entrega: tipo de acta, dirección, nombre del arrendador y arrendatario, email
- Seguro de impago: nombre, email, teléfono, renta mensual, situación del alquiler
2.2. Datos de navegación
Recopilamos datos técnicos de navegación a través de cookies (ver Política de Cookies): dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia y origen de la visita.
3. Finalidad del tratamiento
Los datos personales se tratan con las siguientes finalidades:
| Finalidad | Base legal | Plazo |
|---|---|---|
| Prestación de los servicios contratados | Ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD) | Duración del servicio + plazo legal |
| Gestión de consultas por email o WhatsApp | Consentimiento (art. 6.1.a RGPD) | Hasta revocación del consentimiento |
| Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) | Plazos legales aplicables |
| Análisis de uso del sitio web y mejora del servicio | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) | 26 meses (ciclo analítica) |
4. Destinatarios de los datos
Sus datos personales no serán cedidos a terceros, salvo en los siguientes supuestos:
- Proveedores de servicios: empresas que nos prestan servicios técnicos (hosting, email, pasarela de pago), que actúan como encargados del tratamiento con contrato firmado conforme al art. 28 RGPD.
- Obligación legal: cuando sea requerido por ley, reglamento o resolución judicial.
- Seguros de impago: si solicita una comparativa de seguros, sus datos de contacto podrán ser compartidos con las aseguradoras seleccionadas, previo consentimiento expreso.
5. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En esos casos, las transferencias se realizan con las garantías adecuadas: decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo o mecanismos equivalentes aprobados.
6. Derechos del interesado
Usted tiene derecho a:
- Acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre usted
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias
- Limitación: solicitar la limitación del tratamiento
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común
Para ejercer estos derechos, envíe un email a contacto@tramitesalquiler.com indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando copia de su DNI o documento identificativo.
Si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es.
7. Medidas de seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la destrucción. Entre estas medidas se incluyen:
- Comunicación cifrada mediante HTTPS/TLS
- Acceso restringido a los datos por personal autorizado
- Copias de seguridad periódicas
- Revisión y actualización de las medidas de seguridad
8. Modificaciones de esta política
Nos reservamos el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. En caso de cambios sustanciales, se lo notificaremos a través del sitio web.